Bent u op zoek naar handige tips of wilt u inspiratie op doen?
We hebben enkele interessante websites voor u geselecteerd met meer informatie. Heeft
u zelf een leuk artikel, tip dan de redactie.
Antoinette Hertsenberg van 'Radar' - immer waakzaam en altijd tegen onzin en onrecht
bron: de Volkskrant
De consumerende burger, zo vaak gemangeld tussen de onverbiddelijke regels van een strenge overheid en de strapatsen van zelfzuchtige ondernemingen, kan sinds 1995 rekenen op een onvermoeibare strijder aan zijn of haar zijde: Antoinette Hertsenberg van 'Radar' - immer waakzaam en altijd tegen onzin en onrecht. Antoinette Hertsenberg (52) is een volhardende interviewer. Goedgebekt, zeker van haar z …
lees
verder
›
Van klantenservice tot virtueel callcenter
bron: Infonu
Twee callcenters gaan een volledig via internet lopende klantenservice aanbieden, een op tekst en spraak gebaseerd multimediakanaal. Consumenten worden via web en mobiele technologie zoals SMS, WAP, iPhone, Android, Blackberry, Twitter of Facebook aa…
lees
verder
›
Op=op
bron: de Volkskrant
De gebakken peren, Ineke Verhoeve uit Den Haag zit ermee. Figuurlijk, want gebakken wordt er niet in huize Verhoeve. De grill/bak-magnetron is namelijk stuk. Al vijf maanden. Al die tijd wacht de familie met smart op een door de firma Bauknecht/Whirlpool te leveren onderdeel. Oven bakt alleen nog maar lucht Verhoeve kocht de magnetron in 2005 voor 1.500 euro. Veel geld, maar dan had ze wel een mag …
lees
verder
›
Postorderbedrijf met catalogus op televisie
bron: NRC
Exploitant van callcenters Experience verwacht dat consumenten minder producten via de telefoon zullen kopen en stapt nu deels over op thuiswinkelen via de televisie.
lees
verder
›
'De klachtenstroom over Pretium houdt maar aan'(Gerectificeerd)
bron: de Volkskrant
Rectificatie inzake Pretium Telecom Op 9 maart 2012 stond in de Volkskrant het artikel "De klachtenstroom over Pretium houdt maar aan". Het artikel bevatte een aantal onjuistheden die de Volkskrant wil rechtzetten.Volgens het artikel liet het televisieprogramma Radar van de TROS zien dat "de callcentermedewerkers dreigen dat de telefoon wordt afgesloten als er niet wordt ingestemd met een Pretium- …
lees
verder
›
OPTA pakt telefoonterreur aan
bron: de Volkskrant
DEN HAAG (ANP) - Telecomwaakhond Opta gaat ongewenste telefoontjes van verkopers en enquêteurs hard aanpakken. De zelfregulering door callcenters en het bedrijfsleven functioneert onvoldoende, constateerde de toezichthouder woensdag. Zij houden zich onvoldoende aan de afspraak dat consumenten bij elk gesprek de mogelijkheid wordt geboden om uit het bestand te worden geschrapt.De post- en telecomau …
lees
verder
›
Over Pino, Plasterk en creatieve ledenwerving bij omroep Llink
bron: NRC
De jonge omroep Llink komt een miljoen euro tekort, ondanks een subsidie van 7 miljoen. Waar bleef het geld? Wat deden de toezichthouders?
lees
verder
›
Linda verkoopt meer hypotheken dan Ouafa
bron: NRC
Werknemers met een buitenlands klinkende naam krijgen bij callcenters vaak het advies een andere naam te gebruiken. Zes interviews over deze en andere praktijken.
lees
verder
›
Bel-me-niet-lijst VS onwettig verklaard
bron: de Volkskrant
Een Amerikaanse rechter heeft woensdag het 'do not call registry' onwettig verklaard. De lijst zou het per 1 oktober voor Amerikanen mogelijk maken ongewenste telefoontjes van direct marketeers te weren.... De bel-me-niet-lijst was erg populair aan het worden. Er staan inmiddels vijftig miljoen telefoonnummers op. De lijst is een initiatief van de Federal Trade Commission (FTC), die de telemarket …
lees
verder
›
CIJFERS & BEDRIJVEN
bron: NRC
ING heeft bekend gemaakt van zijn Amerikaanse dochteronderneming _ The Netherlands Insurance Company (TNIC) af te willen.
lees
verder
›
Online marketing uitbesteden naar Suriname
bron: Infonu
Online marketing groeit vrijwel overal in rap tempo. Zo ook in het zonnige Suriname. In dit warme land is online marketing in een zeer korte periode heel snel gegroeid. En hier maken ondernemers in Nederland gretig gebruik van. Surinamers kunnen imme…
lees
verder
›
Een redacteur van de Groene heeft nooit haast
bron: NRC
Het gaat goed met de Groene. Lange tijd verkeerde het opinieblad in geldnood. Nu heeft de redactie een nieuw pand, zijn er meer abonnees en kunnen redacteuren zich langer richten…
lees
verder
›